Politica di Rimborso e Recesso – Mavola srl

Questa sezione si applica a tutti i file scaricabili o fruibili in streaming, inclusi ma non limitati a:

• Documenti e Testi: Guide, Work Book, Ebook in formato .pdf, .epub, .docx.

• Contenuti Audio: Canzoni, podcast, tracce musicali in formato .mp3, .wav, .flac.

• Contenuti Video: Video-corsi, tutorial, clip in formato .mp4, .mov, .avi.

• Grafiche e Immagini: Schede educative, wallpaper, template in formato .png, .jpeg, .jpg, .svg.
   

Esclusione del Diritto di Recesso: Ai sensi dell’Art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale.

• Esecuzione Immediata: Completando l'acquisto e accettando i presenti termini, l'utente richiede l'esecuzione immediata del contratto.

• Perdita del Diritto: L'utente dichiara di essere consapevole e di accettare che la disponibilità immediata del link di download, l'invio del file via email o l'accesso all'area streaming comportano la perdita definitiva del diritto di recesso.

• Nessun Rimborso: Una volta che il sistema ha generato l'invio del prodotto digitale, non sarà possibile emettere rimborsi per "incauto acquisto", "errore di scelta" o "insoddisfazione soggettiva".

Per tutti i beni fisici spediti al domicilio dell'utente (es. kit Montessori, libri cartacei, giochi educativi), l'acquirente dispone di un periodo di 14 giorni per recedere dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione.

• Decorrenza: I 14 giorni partono dal momento in cui il cliente (o un terzo designato) entra in possesso fisico del bene.

• Condizioni di Reso: Il bene deve essere restituito integro, nella confezione originale, completo di ogni sua parte e non utilizzato.

• Eccezioni al Reso Fisico: Il recesso è escluso per prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (es. prodotti per l'infanzia a contatto con la bocca) se aperti dopo la consegna.

• Costi di Spedizione: Le spese per la restituzione del bene sono a esclusivo carico del cliente, salvo nei casi di prodotto arrivato danneggiato o non conforme.

In caso di recesso valido (per prodotti fisici) o di accertato difetto tecnico del file (per prodotti digitali):

• Modalità: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale (Stripe, PayPal, Carta di Credito).

• Tempi: Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso (o dalla ricezione del reso fisico).